{"id":1190,"date":"2024-11-25T10:05:09","date_gmt":"2024-11-25T15:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/intisana.com\/store\/?page_id=1190"},"modified":"2024-11-27T12:04:36","modified_gmt":"2024-11-27T17:04:36","slug":"preguntas-frecuentes-ptp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/intisana.com\/store\/preguntas-frecuentes-ptp\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes Place to Pay"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes sobre pagos electr\u00f3nicos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En este documento, usted encontrar\u00e1 una secci\u00f3n de preguntas y respuestas que le ayudar\u00e1 a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electr\u00f3nicos procesados a trav\u00e9s de Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong>.\u00a0 Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.<\/p>

  1. \u00bfQu\u00e9 es <\/strong>Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong>? <\/strong><\/li><\/ol>

    Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong> es la plataforma de pagos electr\u00f3nicos que usa FINDES – INTISANA para procesar en l\u00ednea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.\u00a0<\/p>

    1. \u00bfC\u00f3mo puedo pagar?<\/strong><\/li><\/ol>

      En la tienda virtual de FINDES – INTISANA usted podr\u00e1 realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podr\u00e1 pagar a trav\u00e9s Diners, Discover, Visa y MasterCard<\/strong>; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, \u00fanicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manab\u00ed.<\/p>

      1. \u00bfEs seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web? <\/strong><\/li><\/ol>

        Para proteger tus datos\u2002FINDES – INTISANA delega en Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong> la captura de la informaci\u00f3n sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compa\u00f1\u00eda Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptaci\u00f3n de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podr\u00e1s sentir seguro a la hora de ingresar la informaci\u00f3n de su tarjeta.<\/p>

        Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organizaci\u00f3n autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de direcci\u00f3n cambia a color verde. Estas caracter\u00edsticas son visibles de inmediato y dan garant\u00eda y confianza para completar la transacci\u00f3n en Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong>.<\/p>

        Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong> tambi\u00e9n cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electr\u00f3nicos con Certic\u00e1mara.<\/p>

        Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong> es una marca de la empresa colombiana EGM Ingenier\u00eda Sin Fronteras S.A.S.<\/p>

        1. \u00bfPuedo realizar el pago cualquier d\u00eda y a cualquier hora? <\/strong><\/li><\/ol>

          S\u00ed, en FINDES – INTISANA podr\u00e1s realizar tus compras en l\u00ednea los 7 d\u00edas de la semana, las 24 horas del d\u00eda a s\u00f3lo un clic de distancia.<\/p>

          1. \u00bfPuedo cambiar la forma de pago?<\/strong><\/li><\/ol>

            Si a\u00fan no has finalizado tu pago, podr\u00e1s volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>

            1. \u00bfPagar electr\u00f3nicamente tiene alg\u00fan valor para m\u00ed como comprador? <\/strong><\/li><\/ol>

              No, los pagos electr\u00f3nicos realizados a trav\u00e9s de Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong> no generan costos adicionales para el comprador.<\/p>

              1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi transacci\u00f3n no concluy\u00f3?<\/strong><\/li><\/ol>

                En primera instancia deber\u00e1s revisar si lleg\u00f3 un mail de confirmaci\u00f3n del pago en tu cuenta de correo electr\u00f3nico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deber\u00e1s contactar a colecturia1@intisana.com para confirmar el estado de la transacci\u00f3n.<\/p>

                En caso que tu transacci\u00f3n haya declinado, debes verificar si la informaci\u00f3n de la cuenta es v\u00e1lida, est\u00e1 habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si despu\u00e9s de esto continua con la declinaci\u00f3n debes comunicarte con FINDES – INTISANA. En \u00faltima instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec<\/a>.<\/p>

                1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recib\u00ed el comprobante de pago?<\/strong><\/li><\/ol>

                  Por cada transacci\u00f3n aprobada a trav\u00e9s de Place<\/strong>to<\/strong>pay<\/strong>, recibir\u00e1s un comprobante del pago con la referencia de compra en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que indicaste al momento de pagar.\u00a0 Si no lo recibes, podr\u00e1s contactar a la l\u00ednea 02-2440-128<\/strong> o al correo electr\u00f3nico colecturia1@intisana.com, para solicitar el reenv\u00edo del comprobante a la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada al momento de pagar. En \u00faltima instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec<\/a>.<\/p>

                  1. No me lleg\u00f3 el producto que compr\u00e9 \u00bfqu\u00e9 hago?<\/strong><\/li><\/ol>

                    Debes verificar si la transacci\u00f3n fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser as\u00ed, debes revisar nuestras pol\u00edticas de env\u00edo en el sitio web https:\/\/www.intisana.com\/ para identificar los tiempos de entrega.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Preguntas frecuentes sobre pagos electr\u00f3nicos En este documento, usted encontrar\u00e1 una secci\u00f3n de preguntas y respuestas que le ayudar\u00e1 a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electr\u00f3nicos procesados a trav\u00e9s de Placetopay.\u00a0 Recuerde que debe incluirlas en su sitio web. \u00bfQu\u00e9 es Placetopay? 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