{"id":13,"date":"2024-10-22T12:51:43","date_gmt":"2024-10-22T17:51:43","guid":{"rendered":"https:\/\/intisana.com\/store\/?page_id=13"},"modified":"2025-07-24T08:57:51","modified_gmt":"2025-07-24T13:57:51","slug":"politicas-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/intisana.com\/store\/politicas-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13\" class=\"elementor elementor-13\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03bdade e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"03bdade\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6aec9d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6aec9d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de garant\u00eda, devoluciones y cancelaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e0d562 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e0d562\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Garant\u00eda y devoluciones<\/b><\/p><p>La garant\u00eda del producto comienza a regir desde la fecha del recibo de compra, y no desde la fecha de entrega del mismo. Todos los productos comercializados por INTISANA SHOP cuentan con garant\u00eda otorgada directamente por el fabricante de la marca, quien es el \u00fanico responsable de cubrir garant\u00edas por fallas de fabricaci\u00f3n. INTISANA SHOP se compromete a colaborar con el cliente para facilitar que la marca atienda su solicitud, pero no determina si la garant\u00eda aplica ni realiza devoluciones por decisi\u00f3n propia.<\/p><p>Al recibir el producto en el Colegio Intisana, el cliente firmar\u00e1 un acta de recibido <strong>antes de verificar el estado del art\u00edculo<\/strong>. Esta firma representa la finalizaci\u00f3n del proceso de entrega y el cierre de la garant\u00eda. Por esta raz\u00f3n, es <strong>en ese mismo momento de la entrega<\/strong>, antes de firmar, cuando el cliente debe proceder a revisar el producto cuidadosamente. Solo en ese instante podr\u00e1 solicitar el cambio o devoluci\u00f3n si identifica fallas, da\u00f1os o si el producto no corresponde a lo pedido. No se aceptar\u00e1n reclamos posteriores a la firma de recibido, dado que esta acta representa conformidad con el estado del art\u00edculo entregado.<\/p><p>Para tramitar cualquier garant\u00eda v\u00e1lida, el producto deber\u00e1 estar acompa\u00f1ado por el <strong>recibo original<\/strong>, sin alteraciones ni enmendaduras. Adem\u00e1s, deber\u00e1 completarse un formulario en el que conste el estado f\u00edsico del producto al momento de su entrega. Conforme a lo estipulado por la Ley de Defensa del Consumidor, la garant\u00eda consiste en la entrega de un nuevo producto en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, en los casos en que el fabricante lo apruebe.<\/p><p><b>Cambios y devoluciones<\/b><\/p><p>INTISANA SHOP permite realizar <strong>devoluciones<\/strong> de productos hasta 8 d\u00edas despu\u00e9s de la compra en el sitio web, en conformidad con el debido proceso de verificaci\u00f3n de producto en recepci\u00f3n del Colegio Intisana, y reservado \u00fanicamente si el producto presenta una falla o no cumple con las caracter\u00edsticas registradas en el pedido. Se considera que el cliente recibe el art\u00edculo en buen estado, salvo lo que se haya reportado <strong>al momento mismo de la entrega y antes de firmar el recibido<\/strong>. No se aceptan devoluciones por insatisfacci\u00f3n personal ni por razones no t\u00e9cnicas.<\/p><p>Para solicitar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 comunicarse por WhatsApp con el canal oficial de atenci\u00f3n <strong>IntisanaDirect<\/strong>. Una vez aprobada la solicitud, deber\u00e1 entregarse el producto en su empaque original, completo y sin alteraciones en la recepci\u00f3n del Colegio Intisana. INTISANA SHOP proceder\u00e1 a reembolsar el valor correspondiente a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que haya recibido y verificado el estado del art\u00edculo.<\/p><p><b>Cancelaci\u00f3n<\/b><\/p><p>Un pedido puede ser cancelado, total o parcialmente, siempre que no haya sido liberado del almac\u00e9n. Una vez despachada la mercader\u00eda, aceptadas las condiciones del sitio web y las pol\u00edticas de garant\u00eda, cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n, y firmado el acta de recibido, no ser\u00e1 posible realizar cancelaciones.<\/p><p>Para solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido, esta deber\u00e1 comunicarse por escrito al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:intisanadirect@intisana.com\">intisanadirect@intisana.com<\/a> y mediante WhatsApp al n\u00famero 0963001135 perteneciente a <strong>IntisanaDirect<\/strong>. No se aceptar\u00e1n cancelaciones informadas por ninguna otra v\u00eda. El correo y mensaje debe incluir los datos completos del cliente, como nombre y apellidos, n\u00famero de c\u00e9dula y tel\u00e9fono de contacto, tal como constan y se llenaron en la plataforma.<\/p><p>En relaci\u00f3n a la reserva de canchas, la cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n del valor pagado \u00fanicamente podr\u00e1 efectuarse si se solicita con al menos un d\u00eda de anticipaci\u00f3n a la fecha reservada. No se realizar\u00e1 devoluci\u00f3n alguna en solicitudes hechas fuera de este plazo.<\/p><p>Para cualquier duda o consulta, el cliente puede comunicarse mediante whatsapp al <strong>IntisanaDirect:<\/strong> 0963001135 de lunes a viernes, <strong>en horario de 07H30 a 16H00.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de garant\u00eda, devoluciones y cancelaci\u00f3n Garant\u00eda y devoluciones La garant\u00eda del producto comienza a regir desde la fecha del recibo de compra, y no desde la fecha de entrega del mismo. 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